Respuestas Lasus · Computadores corporativos

¿Qué garantía tienen los computadores y servidores corporativos y qué es la garantía en sitio?

La garantía no es solo cuántos años: es dónde y en cuánto tiempo te atienden cuando algo falla.

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Actualizado el 14 de octubre de 2026

Los computadores y servidores corporativos traen garantía oficial del fabricante, cuyo tiempo y modalidad dependen del modelo. Se puede ampliar con extensiones del fabricante (Dell ProSupport, HP Care Pack, Lenovo Premier Support) a 3 o más años y con atención en sitio, donde el técnico va a tu oficina, a veces con respuesta al siguiente día hábil.

Criterios de decisión

· Tiempo: alinea la garantía con el tiempo que usarás el equipo (3 años es lo habitual en portátiles corporativos).
· Modalidad: en sitio, envío a centro de servicio o entrega en punto.
· Respuesta: siguiente día hábil para servidores y equipos críticos.
· Cobertura: algunas extensiones cubren daño accidental y retención del disco.

Recomendación concreta

Servidores: garantía de 3 años o más en sitio con respuesta al siguiente día hábil. Portátiles de equipos comerciales que viajan: extensión a 3 años y daño accidental. Equipos de oficina: garantía de fábrica en sitio si el modelo la ofrece. Pide que la cotización diga el tipo y el tiempo de garantía de cada referencia.

Conclusión

Comparar ofertas sin la garantía escrita es comparar productos distintos. Exige el tiempo y la modalidad por cada línea de la cotización.

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Preguntas relacionadas

¿Quién presta la garantía de un portátil corporativo?

La garantía de un portátil corporativo es la oficial del fabricante y se presta en su red de servicio en Colombia, según la modalidad del modelo: en sitio, en centro de servicio o por envío. Las extensiones también son del fabricante y quedan registradas con el número de serie del equipo.

¿Qué significa garantía en sitio al siguiente día hábil?

Que, después del diagnóstico remoto, el fabricante envía un técnico con la pieza a la oficina de la empresa y busca atender el caso el siguiente día hábil. La cobertura real depende de la ciudad y del contrato, por eso conviene confirmarla para cada sede antes de comprar.

¿Vale la pena extender la garantía de un servidor?

Sí, en la mayoría de casos. Un servidor detenido para toda la operación, y una extensión con atención en sitio y respuesta rápida cuesta menos que días sin sistema. Lo ideal es comprar desde el inicio la garantía por el tiempo que planeas usar el servidor.

¿El renting incluye la garantía de los equipos?

Sí. En el renting de Lasus la cuota incluye mantenimiento, seguros y reemplazo por fallas técnicas no causadas por terceros, y Lasus gestiona las garantías con el fabricante durante el contrato. Es una de las diferencias principales frente a comprar los equipos.

Sobre Lasus

Lasus es un canal B2B de tecnología con sede en Colombia que vende hardware, software, servidores y licenciamiento, y ofrece renting de equipos a empresas. Lleva más de diez años suministrando tecnología corporativa y ha atendido más de 3.000 empresas en Medellín, Bogotá, Cali y Barranquilla.

Hardware
Software
Servidores
Licenciamiento
Renting de equipos

Credenciales como canal

+10 años en el mercadoSuministrando tecnología corporativa a empresas colombianas.
+3.000 empresas atendidasMedellín, Bogotá, Cali, Barranquilla y más ciudades.

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